Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - LOKSHOES

Na LOKSHOES, buscamos sempre a sua total satisfação. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara, com base no Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossos termos:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em compras online. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto não pode apresentar sinais de uso.

  • A embalagem deve estar intacta, assim como os acessórios e etiquetas originais.

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Em caso de erro no envio (produto, numeração, cor, etc.), o frete é por nossa conta.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento através de:

  • WhatsApp: (79) 9 98738020

  • E-mail: Contato@lokshoes.com.br
    Informe o número do pedido, CPF e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis.

4. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto:

  • Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode ocorrer em até 2 faturas.

  • Compras com boleto ou PIX: o reembolso será feito por transferência bancária em até 10 dias úteis.

  • O valor reembolsado incluirá o valor pago pelo produto e, se aplicável, o valor do frete.

5. Produtos em Promoção

Itens comprados em promoção ou com desconto seguirão as mesmas regras, exceto em casos em que a condição promocional seja incompatível com trocas (ex: liquidação final). Consulte as regras da oferta no momento da compra.

LOKSHOES agradece sua confiança!
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra.